Termini e condizioni generali
§1 Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto ("AGB") si applicano ai contratti stipulati tramite il nostro negozio online su eu.omura.com con noi, healthygarden GmbH, Volksdorfer Weg 186, 22393 Amburgo, (+49 (0) 40 639 1889 0, hello@omura.com) ("healthygarden").
Il nostro negozio online è rivolto esclusivamente a consumatori. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma.
§2 Conclusione del contratto, archiviazione del testo contrattuale
I contratti vengono stipulati esclusivamente in lingua tedesca.
Le descrizioni dei prodotti contenute nel nostro negozio online non costituiscono offerte vincolanti da parte nostra, ma servono per consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.
Il cliente può presentare la propria offerta tramite il modulo d'ordine integrato nel nostro negozio online. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordine elettronico, il cliente invia un'offerta legalmente vincolante cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento".
Possiamo accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni mediante l'invio di una conferma d'ordine scritta o in forma di testo (fax o e-mail), in cui il momento di ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente è determinante, oppure consegnando la merce ordinata al cliente, in cui il momento di ricezione della merce è determinante, oppure richiedendo il pagamento al cliente dopo l'invio dell'ordine.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina al termine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se non accettiamo l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò implica il rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria offerta.
Confermiamo immediatamente l'ordine inviato in forma di testo all'indirizzo e-mail fornito dal cliente. Il testo contrattuale viene inviato al cliente insieme alla conferma dell'ordine. Non viene effettuata un'ulteriore messa a disposizione del testo contrattuale da parte nostra. Se il cliente ha creato un account prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati e possono essere consultati tramite l'account protetto da password.
§3 Diritto di recesso legale
Informativa sul recesso / Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci (Healthygarden GmbH, Volksdorfer Weg 186, 22393 Amburgo, +49 (0) 40 639 1889 0, hello@omura.com) della propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine, il cliente può utilizzare il modulo di recesso allegato, che però non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Conseguenze del recesso
Se il cliente recede dal presente contratto, gli rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il cliente non dimostri di aver rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il cliente deve rispedire la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile solo della diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Modulo di recesso tipo
(Se il cliente desidera recedere dal contratto, deve compilare il presente modulo e inviarlo a noi.)
A: Healthygarden GmbH, Volksdorfer Weg 186, +49 (0) 40 639 1889 0, hello@omura.com:
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ()/servizi ():
- Ordinato il ()/ricevuto il ():
- Nome del/dei consumatore(i):
- Indirizzo del/dei consumatore(i):
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
- Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
§4 Prezzo di acquisto, costi di spedizione
Si applicano i prezzi indicati nella descrizione del prodotto al momento dell'ordine.
I prezzi indicati sono prezzi finali, cioè comprensivi dell'IVA tedesca vigente.
Per ordini di valore inferiore a 20,00 €, le spese di spedizione ammontano a 4,90 € per ordine. Per ordini di valore pari o superiore a 20,00 €, la spedizione è gratuita.
§5 Condizioni di pagamento e consegna
Nel nostro shop sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: “PayDirect”, addebito diretto, acquisto con pagamento tramite fattura, “Giropay” e pagamento anticipato.
Se scegliete la modalità di pagamento “Giropay”, il vostro conto verrà addebitato al completamento della procedura di pagamento.
Se scegliete la modalità di pagamento “pagamento anticipato”, riceverete i dati del nostro conto aziendale tramite e-mail al termine del processo di ordine. Dovrete effettuare il pagamento in modo autonomo e liberatorio entro 14 giorni sul conto indicato. Una volta ricevuto il pagamento, la vostra merce sarà immediatamente spedita.
Se scegliete la modalità di pagamento “paydirekt”, il pagamento avverrà tramite il vostro account paydirekt presso paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Francoforte sul Meno, che è collegato al vostro conto corrente. Al termine del processo di ordine sarete reindirizzati a paydirekt. Lì potrete accedere al vostro account e completare il pagamento. Per utilizzare questa modalità di pagamento è necessario disporre di un account paydirekt. Maggiori informazioni sulla modalità di pagamento “paydirekt” sono disponibili su https://www.paydirekt.de/.
Se scegliete la modalità di pagamento “addebito diretto” (Lastschrift), dovrete fornire i dati del vostro conto durante il processo di ordine. La selezione della modalità di pagamento “addebito diretto” rappresenta un credito che verrà ceduto integralmente a Bank Frick & Co. AG, Landstrasse 14, 9496 Balzers, Liechtenstein. Si applicano i termini e condizioni aggiuntivi di payolution GmbH, Am Euro Platz 2, 1120 Vienna, Austria, che potete consultare qui: Termini e condizioni aggiuntivi per l’addebito diretto SEPA. Non esiste alcun diritto garantito all’utilizzo di questa modalità di pagamento.
Se scegliete la modalità di pagamento “acquisto con pagamento tramite fattura” (Kauf auf Rechnung), il credito verrà ceduto integralmente a Bank Frick & Co. AG, Landstrasse 14, 9496 Balzers, Liechtenstein. Si applicano i termini e condizioni aggiuntivi di payolution GmbH, Am Euro Platz 2, 1120 Vienna, Austria, che potete consultare qui: Termini e condizioni aggiuntivi per l’acquisto con pagamento tramite fattura.
Non esiste alcun diritto garantito all’utilizzo di questa modalità di pagamento.
§6 Codici sconto
I codici sconto vengono emessi nell’ambito di campagne promozionali.
I codici sconto possono essere utilizzati esclusivamente durante il processo di acquisto nel carrello virtuale, sotto la sezione “Applica codice sconto”. Possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di acquisto. Non è possibile applicare il codice sconto in un secondo momento. Non è possibile combinare più codici sconto promozionali.
I codici sconto possono essere soggetti a un periodo di validità limitato.
Singoli prodotti possono essere esclusi dall’applicazione del codice sconto. Inoltre, i codici sconto possono essere vincolati a un valore minimo dell’ordine.
Il valore dell’ordine deve essere almeno pari al valore del codice sconto. Un’eventuale differenza rispetto a un valore d’ordine superiore può essere saldata utilizzando le modalità di pagamento disponibili. Il valore di un codice sconto non può essere corrisposto in contanti né genera interessi.
Il valore di un codice sconto non viene rimborsato nel caso in cui la merce venga restituita totalmente o parzialmente.
I codici sconto non sono trasferibili a terzi.
Se al momento dell'acquisto è stato utilizzato un codice sconto, ci riserviamo il diritto di addebitare il prezzo originale dei prodotti trattenuti nel caso in cui, a seguito del recesso, il valore totale dell’ordine risulti inferiore o uguale al valore del codice sconto utilizzato.
§7 Consegna
La consegna dei prodotti ordinati avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente.
Effettuiamo consegne esclusivamente agli indirizzi situati nella Repubblica Federale di Germania.
I tempi di consegna sono indicati nella descrizione di ciascun prodotto.
Per motivi logistici, il ritiro diretto dei prodotti ordinati non è possibile.
§8 Conferma della maggiore età
Con la conferma delle nostre Condizioni Generali di Vendita, il cliente dichiara che i dati personali forniti sono veritieri. Per i prodotti il cui acquisto richiede la maggiore età (almeno 18 anni compiuti), viene effettuata una verifica elettronica dell'età prima del completamento dell'ordine. Eventuali costi derivanti da dichiarazioni false o ingannevoli saranno a carico del cliente o del suo rappresentante legale.
§9 Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
§10 Garanzia
Si applica la normativa legale sulla responsabilità per vizi della cosa venduta.
§11 Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), disponibile al seguente link: www.ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online nei quali è coinvolto un consumatore.
Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.