Questions fréquemment posées

Chaleur sans brûlure

Les appareils Omura qui chauffent sans brûler utilisent un four à convection, il est donc normal que l'appareil chauffe pendant son utilisation. Des capteurs sont intégrés à l'appareil pour éviter la surchauffe.

Les bâtons de fleurs sont biodégradables et compostables et peuvent être jetés. La base du Flowerstick™ sera chaude à la sortie du four. Évitez de toucher le bas du Flowerstick™ une fois votre séance terminée

Toute chaleur provenant de votre Flowerstick™ provient de la vapeur que vous inhalez. Les premières bouffées peuvent être les plus chaudes car l'eau s'évapore de la fleur, créant ce qu'on appelle une « bouffée chaude ». Nous vous recommandons de prendre une petite bouffée pendant la séance d'échauffement pour aider à éliminer la vapeur d'eau avant le début de votre séance.

À propos de Ōmura

Série X

Étape 1 : Remplissez votre Flowerstick Omura avec la fleur moulue de votre choix.

Étape 2 : Sélectionnez votre courbe de chaleur au bas de l'appareil : Haute ou Basse.

Étape 3 : Insérez le Flowerstick à l’intérieur de l’appareil Series X Heat-Not-Burn. Fin de la fleur vers le bas.

Étape 4 : L'appareil vibrera pour indiquer qu'il est allumé. La première vibration accompagnée de voyants LED clignotants indique que le préchauffage a commencé. Laissez l'appareil se réchauffer ; indiqué par des LED clignotantes, ce qui devrait prendre environ 30 secondes. L'appareil est prêt à l'emploi lorsque les trois LED sont allumées et que l'appareil vibre à nouveau.

Étape 5 : Prenez des bouffées lentes et profondes à travers le Flowerstick et profitez-en !

Étape 6 : La séance durera 3 minutes après l'échauffement et vibrera une fois une fois terminée. Chaque voyant fixe indique le nombre approximatif de minutes restantes.

Remarque : supprimez Flowerstick si vous souhaitez éteindre l'appareil avant la fin de la session.

Veuillez vous référer à nos vidéos pratiques .

Série 1

Étape 1 : Remplissez votre Flowerstick Omura avec la fleur moulue de votre choix.

Étape 2 : Insérez le Flowerstick à l’intérieur de l’appareil Heat-Not-Burn série 1. Fin de la fleur vers le bas.

Étape 3 : Appuyez sur le bouton pendant deux secondes pour allumer, relâchez le bouton lorsque l'appareil vibre. Évitez d'appuyer à nouveau pour éviter de s'éteindre.

Étape 4 : laissez l'appareil se réchauffer ; indiqué par des lumières LED pulsées, ce qui devrait prendre environ 30 secondes. L'appareil est prêt à l'emploi lorsque les trois LED sont allumées et que l'appareil vibre à nouveau.

Étape 4 : Prenez des bouffées lentes et profondes à travers le Flowerstick et profitez-en !

Étape 5 : La séance durera 3 minutes après l'échauffement et vibrera une fois une fois terminée. Chaque voyant fixe indique le nombre approximatif de minutes restantes.

Remarque : Appuyez et maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce qu'il vibre si vous souhaitez éteindre l'appareil avant la fin de la session.

Veuillez vous référer à nos vidéos pratiques

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Chaque session dure 3 minutes comme indiqué par les LED de l'appareil. Un bâton doit être utilisé par séance. La durée de la séance exclut la période d'échauffement qui peut durer jusqu'à 30 secondes.

Les Flowersticks sont optimisés pour une utilisation en une seule session. Remplacez par un nouveau Flowerstick pour chaque session suivante.

Pour vérifier le niveau de la batterie de la série X, insérez Flowerstick. Les LED s'allumeront une fois pour indiquer à la batterie le niveau restant de la batterie avant de commencer la phase de préchauffage, comme indiqué par les lumières clignotantes.

Pour vérifier le niveau de batterie de la série 1, appuyez brièvement sur le bouton. Les LED s'allumeront pour indiquer la charge restante.

La batterie devrait durer environ 6 à 8 séances. Chargez l'appareil à l'aide du câble USB-C fourni. Si vous n'utilisez pas le câble de chargement fourni par Omura, l'appareil risque de ne pas se charger.

Environ 2 heures.

Les deux appareils Omura sont préprogrammés avec des courbes de chaleur exclusives pour garantir un profil de température optimisé tout au long de la session.

L'appareil Series X est livré avec deux réglages de courbe de chaleur : Haut et Bas. Ceux-ci peuvent être modifiés via l'interrupteur situé au bas de l'appareil. Le réglage High est optimisé pour une vaporisation maximale tandis que le réglage Low est optimisé pour la saveur. Nous vous recommandons d’essayer les deux et de voir lequel vous préférez.

Comment nettoyer mon appareil Omura ?

Expédition et échanges

Puis-je retourner un article pour un remboursement ? Comment?

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Exigences et paiement

La vérification de l'âge est-elle requise ?

Quels moyens de paiement sont acceptés?

Contrairement aux autres vaporisateurs, les appareils Omura ne nécessitent pas de nettoyage car la fleur est contenue dans le Flowerstick et n'entre pas réellement en contact avec l'appareil. Il s’agit d’un énorme avantage par rapport aux autres vaporisateurs, car vous n’êtes pas obligé d’acheter et d’utiliser tous les instruments de nettoyage requis par les autres appareils. Nous recommandons tout au plus de retourner l'appareil et de le tapoter légèrement pour faire tomber toute fleur qui aurait pu tomber du Flowerstick.

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Exigences et paiement

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Expédition et échanges

Si vous rencontrez des problèmes avec l'appareil Omura Heat-Not-Burn, veuillez nous contacter immédiatement et nous pourrons remplacer votre appareil. Pour retourner un appareil défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à omura@healthygarden.de avec votre nom, votre numéro de commande et votre préoccupation.

Notre système de traitement des commandes nous permet d'annuler les commandes dans un délai de 30 minutes après leur passation de commande. Nous ne pouvons annuler votre commande que pendant cette fenêtre de temps. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler les commandes après cette fenêtre de 30 minutes. Veuillez nous envoyer un e-mail à omura@healthygarden.de avec votre nom, votre numéro de commande et votre préoccupation.

Oui, nous expédierons votre commande à une boîte postale.

Oui, nous expédions également les commandes à une autre adresse de livraison.

L'expédition en Allemagne prend généralement entre 1 et 4 jours ouvrables. Veuillez noter que dans certains cas, le délai de livraison peut varier en raison des dimanches et jours fériés ainsi que d'influences extérieures.

Puisque chaque circonstance est unique. Veuillez nous envoyer un message à omura@healthygarden.de afin que nous puissions répondre à votre préoccupation en conséquence.

Malheureusement, toutes les commandes expédiées sont définitives et les adresses ne peuvent pas être modifiées.

Oui, nous expédions à l'international. Certains produits ne sont disponibles que sur certains marchés en raison des lois locales. Les produits qui ne sont pas disponibles dans votre pays bloqueront la commande lors du paiement.

Exigences et paiement

Oui, les commandes en ligne nécessiteront une vérification de l'âge. Les clients doivent être âgés de 21 ans ou plus pour acheter un appareil Omura. Fournir de fausses informations peut constituer une violation de la loi.

Nous acceptons la plupart des formes de principales cartes de crédit. Y compris Visa, Mastercard, American Express et Discover.