Spedizioni e resi

Politica di spedizione

Si prega di leggere attentamente le seguenti linee guida per la consegna prima di effettuare l'ordine, in modo da poter scegliere l'opzione di consegna più adatta alle proprie esigenze:

a. Il Venditore fornirà all'Acquirente una data di consegna stimata per i Beni, ma tali tempi o date stimati da noi forniti non sono garantiti. I tempi di consegna non sono mai garantiti. Gli ordini possono richiedere fino a 2 giorni lavorativi per l'elaborazione e l'evasione dal momento in cui l'ordine viene effettuato e l'orario limite giornaliero è 2:30 PM PST.

b. Il Venditore organizzerà l'imballaggio e la spedizione in base al metodo di consegna scelto dall'Acquirente durante la procedura di pagamento.

c. La responsabilità dei Beni acquistati passa all'Acquirente nel momento in cui il corriere (ad esempio USPS, UPS, Fedex, ecc.) prende possesso dei Beni.

d. FedEx e UPS non forniscono il servizio di consegna a caselle postali. Se si desidera spedire un ordine a una casella postale, selezionare USPS, in modo che il pacco non subisca ritardi e/o venga restituito.

e. L'Acquirente deve controllare la Merce immediatamente dopo la consegna e contattare il Venditore in caso di problemi con la Merce. L'Acquirente deve avvisare il Venditore entro 24 ore dalla consegna per garantire una pronta attenzione poiché gli ordini completati vengono archiviati quotidianamente.

f. Nel caso in cui i Beni siano stati danneggiati durante il trasporto, l'Acquirente dovrà conservare tutti gli imballaggi, poiché potrebbero essere richiesti in caso di reclamo.

g. Il Venditore non sarà responsabile per alcuna perdita, danno o sanzione risultante dal ritardo nella consegna dei Beni quando tale ritardo è dovuto a cause al di fuori del ragionevole controllo del Venditore, inclusi, senza limitazioni, ritardo del fornitore, forza maggiore, calamità naturali, agitazioni sindacali o incendi. In ogni caso del genere, la data di consegna sarà considerata estesa per un periodo pari al ritardo.

Politica di ritorno

Non offriamo rimborsi in base alla nostra attuale politica per i beni  acquistati dal nostro sito Web. Tuttavia, se i Beni sono danneggiati, errati o incompleti, sostituiremo volentieri i beni danneggiati o offriremo uno scambio con beni sostitutivi di pari valore. Per sostituire Beni difettosi o danneggiati, l'Acquirente deve informare Omura entro un anno dalla data di consegna di tali Beni difettosi o danneggiati e fornire la ricevuta di acquisto e altre informazioni pertinenti come richiesto da Omura. Se hai ricevuto un ordine spedito da Omura che è danneggiato, errato o incompleto, contatta il servizio clienti all'indirizzo hello@omura.com immediatamente per spiegare il problema con il tuo ordine e per richiedere la sostituzione della merce. Potremmo richiederti di restituire gli articoli danneggiati prima di elaborare la tua richiesta di sostituzione degli articoli danneggiati. Per qualificarti per uno scambio, gli acquirenti devono anche fornire il numero dell'ordine, la prova di acquisto, una foto o un video del prodotto difettoso, se applicabile.

Per gli acquisti in negozio di prodotti Omura da uno qualsiasi dei nostri rivenditori autorizzati, fare riferimento alle politiche di reso specifiche del negozio in cui hai acquistato gli articoli. Ogni rivenditore ha le proprie politiche di reso che sono indipendenti dalle politiche di reso di Omura e non sono controllate da Omura.