Versand und Rücksendungen

Versandbedingungen

Bitte lesen Sie die folgenden Lieferrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, damit Sie die für Sie am besten geeignete Lieferoption auswählen können:

A. Der Verkäufer teilt dem Käufer einen voraussichtlichen Liefertermin für die Waren mit, die von uns angegebenen geschätzten Zeiten oder Daten können jedoch nicht garantiert werden. Lieferzeiten können niemals garantiert werden. Die Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen kann ab dem Zeitpunkt der Auftragserteilung bis zu 2 Werktage dauern. Die tägliche Annahmeschlusszeit ist 14:30 Uhr PST.

B. Der Verkäufer sorgt für die Verpackung und den Versand gemäß der vom Käufer während des Bestellvorgangs gewählten Versandart.

C. Die Verantwortung für die gekauften Waren geht auf den Käufer über, sobald der Spediteur (z. B. USPS, UPS, Fedex usw.) die Waren in Besitz nimmt.

D. FedEx und UPS bieten keinen Lieferservice an Postfächer an. Wenn Sie eine Bestellung an ein Postfach versenden lassen möchten, wählen Sie bitte USPS aus, damit das Paket nicht verzögert und/oder zurückgeschickt wird.

e. Der Käufer muss die Ware sofort nach Lieferung prüfen und sich bei Problemen mit der Ware an den Verkäufer wenden. Der Käufer muss den Verkäufer innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung benachrichtigen, um eine sofortige Bearbeitung zu gewährleisten, da abgeschlossene Bestellungen täglich abgelegt werden.

F. Für den Fall, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, muss der Käufer die gesamte Verpackung aufbewahren, da dies bei der Geltendmachung einer Reklamation erforderlich sein kann.

G. Der Verkäufer haftet nicht für Verluste, Schäden oder Strafen, die sich aus einer Verzögerung bei der Lieferung der Waren ergeben, wenn diese Verzögerung auf Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Verkäufers liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Lieferantenverzögerung, höhere Gewalt, höhere Gewalt, Arbeitsunruhen oder Feuer. In einem solchen Fall gilt die Lieferfrist als um den Zeitraum der Verzögerung verlängert.

Rückgaberecht

Im Rahmen unserer aktuellen Richtlinien bieten wir keine Rückerstattungen für auf unserer Website gekaufte Waren an. Wenn die Ware jedoch beschädigt, falsch oder unvollständig ist, ersetzen wir die beschädigte Ware gerne oder bieten einen Umtausch gegen gleichwertige Ersatzware an. Um defekte oder beschädigte Waren zu ersetzen, muss der Käufer Omura innerhalb eines Jahres ab dem Datum der Lieferung dieser defekten oder beschädigten Waren benachrichtigen und den Kaufbeleg sowie andere von Omura angeforderte relevante Informationen vorlegen. Wenn Sie eine von Omura versandte Bestellung erhalten haben, die beschädigt, falsch oder unvollständig ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter hello@omura.com umgehend, um Ihnen das Problem mit Ihrer Bestellung zu schildern und Ersatzware anzufordern. Möglicherweise müssen Sie beschädigte Artikel zurücksenden, bevor wir Ihren Antrag auf Ersatz der beschädigten Artikel bearbeiten. Um sich für einen Umtausch zu qualifizieren, müssen Käufer außerdem die Bestellnummer, einen Kaufbeleg und ggf. ein Foto oder Video des fehlerhaften Produkts vorlegen.

Für den Kauf von Omura-Produkten im Geschäft bei einem unserer autorisierten Einzelhandelspartner beachten Sie bitte die Rückgaberichtlinien des jeweiligen Geschäfts, in dem Sie die Artikel gekauft haben. Jeder Einzelhandelspartner hat seine eigenen Rückgaberichtlinien, die unabhängig von den Rückgaberichtlinien von Omura sind und nicht von Omura kontrolliert werden.